maintenance systeme ssi

je dois faire la maintenance d'un système ssi et je me retrouve face à un fabricant qui refuse de donner à la société d e maintenance les codes accés niveaux constructeurs pour que la prestation correcte. Il accepte d'intervenir mais à des prix exorbitant. est ce que quelqu'un a été confronté à ce problème et comment l'avez vous solutionnez

salut

Quelle est la marque et le modele du SSI ?

Cordialement